Почему это происходит
Когда подрядчик делает сайт, ему проще всего самому зарегистрировать домен и хостинг: так быстрее, нужно меньше согласований. Заказчик получает работающий сайт и успокаивается. Проблема обнаруживается через год или два, когда подходит срок продления или подрядчик исчезает.
Что проверить
- Домен. Кто указан администратором в личном кабинете регистратора.
- Хостинг. На чью почту оформлена учётная запись и кто платит.
- Админка сайта. Есть ли у вас пароль администратора.
- Аналитика и карты. Метрика, Вебмастер, карточка в Яндекс Бизнесе — на чей аккаунт они привязаны.
Проверка занимает пять минут. Откройте сервис Whois и введите адрес сайта: там видно регистратора и, как правило, организацию или имя администратора. Если там фигурирует не ваша фирма, это сигнал.
Почему это важно именно сейчас
С 1 сентября 2026 года регистрация, продление и изменение данных доменов в национальных зонах требуют подтверждения личности администратора через Госуслуги. Подрядчик может настроить сайт, но ответственным остаётся администратор домена. Подробнее — в статье о доменах через Госуслуги.
Что попросить у подрядчика
- письменный список доступов;
- домен и хостинг на ваш аккаунт;
- исходники сайта и резервную копию;
- описание того, где что лежит.
Просите это в письменном виде и сохраняйте переписку. Если подрядчик отказывается или тянет, возможны юридические шаги, но они долгие и дорогие. Дешевле договориться заранее, в начале проекта, прописав передачу доступов в договоре.
Как оформить
- Заведите отдельную почту компании, а не личную.
- Храните пароли в менеджере, а не в переписке.
- Включите двухфакторную защиту.
- Укажите в договоре, что все права на сайт и домен принадлежат заказчику.
Что делать, если подрядчик пропал
- Свяжитесь с регистратором домена: у него есть процедуры передачи по документам.
- Проверьте, не сохранились ли доступы в старой переписке или документах.
- При необходимости соберите сайт заново, перенеся тексты и картинки из архива или кеша поисковика.
Мы оформляем всё на вас с самого начала и передаём доступы одним документом.