Зачем почта на своём домене
Клиент видит адрес отправителя и делает выводы. Письмо с info@вашакомпания.ru выглядит как письмо от компании, а с адреса личного ящика на бесплатном сервисе вызывает вопросы. Кроме того, почта на домене остаётся у вас: сменился сотрудник, и вы просто переназначили ящик, а не потеряли историю переписки.
Где разместить
- У хостинга. Простой вариант, входит в тариф.
- В российском сервисе. Облачные почтовые сервисы для бизнеса дают больше места и общий календарь.
- На своём сервере. Только если есть специалист: настройка и защита требуют внимания.
Для небольшой компании с несколькими ящиками обычно достаточно почты хостинга. Если сотрудников больше пяти или нужны общий календарь, документы и приложение для телефона, проще платить за облачный сервис.
Какие записи настроить
- MX — куда доставлять письма.
- SPF — какие серверы могут отправлять письма от вашего имени.
- DKIM — подпись письма.
- DMARC — что делать с письмами, которые не прошли проверку.
Без них письма с вашего домена чаще попадают в спам, а письма с формы вообще не доходят. Записи прописываются в DNS домена, и почтовый сервис обычно выдаёт готовые значения, которые нужно только скопировать.
Что важно для формы заявки
- Отправлять заявки с адреса своего домена, а не с личного ящика.
- Проверять доставку после каждой смены хостинга или DNS.
- Продублировать заявку во второй канал — см. заявки в мессенджер.
Как проверить
- Отправьте письмо себе на личный ящик и посмотрите, не попало ли оно в спам.
- Откройте заголовки письма и убедитесь, что SPF и DKIM отмечены как пройденные.
- Проверьте ответ: напишите с личного ящика на корпоративный.
После переноса сайта или смены DNS проверьте почту отдельно — это самая частая причина потерянных писем.