Что изменилось
- С 1 августа 2025 года абоненты могут отказаться от рекламных SMS-рассылок через оператора связи.
- С 1 сентября 2025 года — от массовых обзвонов. Оператор обязан прекратить их на следующий день после заявления.
- Маркировка деловых звонков — название компании на экране — внедряется через договоры с операторами; правила ещё уточняются в рамках «Антифрода 2.0».
Для бизнеса это значит, что часть людей просто не получит ваши рекламные звонки и сообщения, даже если вы их отправите. Единственный путь достучаться до таких клиентов — получить их согласие прямо в вашей форме.
Звонок по заявке и реклама — разные вещи
Если человек оставил заявку и вы перезваниваете обсудить именно её, это не реклама. А вот звонок через месяц с акцией или рассылка о скидках — уже реклама, и для неё нужно отдельное предварительное согласие.
Как оформить согласие на сайте
- Отдельная галочка «Хочу получать новости и предложения» — не отмеченная заранее и не совмещённая с согласием на обработку данных.
- Понятный текст: какие сообщения, по какому каналу, как отписаться.
- Сохранение факта согласия: дата, время, адрес страницы и версия текста — чтобы было чем подтвердить.
- Простой способ отозвать согласие и обработка отзыва в течение суток.
Пример хорошей формулировки: «Согласен получать на этот номер сообщения об акциях и новинках от компании. Отказаться можно в любой момент ответом СТОП». Она короткая, понятная, называет канал и способ отказа.
Что делать с уже собранной базой
- Разделите контакты на тех, кто оставил заявку, и тех, кто явно согласился на рассылку.
- Рекламные сообщения отправляйте только второй группе.
- Если согласия не сохранилось, попросите подтверждение отдельным письмом без рекламы.
- Удалите контакты тех, кто отказался.
Штрафы
За рекламу без согласия по закону о рекламе компаниям грозит до 500 тыс. ₽, крупным — до 1 млн ₽. Доказывать наличие согласия придётся вам. Поэтому важнее не размер штрафа, а умение показать запись о согласии по первому требованию.
Наша форма заявки, например, сохраняет версию текста согласия вместе с заявкой — это пригодится, если когда-нибудь придётся подтверждать, на что человек соглашался.
О согласии на обработку персональных данных — в статье про сайт и персональные данные.