Что изменилось
Поправки (168-ФЗ) дополнили закон «О защите прав потребителей»: информация, которую видит покупатель, должна быть на русском языке. Иностранный язык не запрещён, но теперь может идти только дублем к русскому тексту.
Это касается не только вывесок и этикеток. Сайт — тоже информация для потребителя: человек читает на нём названия услуг, условия, кнопки. Поэтому интерфейс на английском без русского перевода становится поводом для вопросов.
Где на сайте обычно встречается латиница
- Меню и кнопки: Home, About, Contact us, Sale, Shop now.
- Названия разделов и услуг: Brow bar, Nail studio, Coffee to go.
- Баннеры и акции: Black Friday, New collection.
- Подписи в карточках товаров: size, color, in stock.
Что с этим делать
- Перевести, если у слова есть общеупотребительный русский аналог: «Главная», «О нас», «Распродажа».
- Если английский нужен для стиля — оставить его рядом с русским переводом, равным по размеру и заметности.
- Название компании на латинице можно оставить, если это зарегистрированный товарный знак или фирменное наименование.
Начните с самых заметных элементов: меню, кнопок и заголовков. Затем пройдите по карточкам товаров и услугам. Для большинства сайтов это работа на несколько часов, и результат сразу заметен.
Товарный знак
Регистрация знака в Роспатенте занимает несколько месяцев. Если название на латинице — часть бренда, имеет смысл подать заявку заранее, а на это время продублировать название по-русски.
Что не трогать
Адрес сайта, техническая разметка, названия технологий в описании работ — это не информация для потребителя о товаре или услуге. Требование касается того, что покупатель читает, принимая решение.
Как проверить за двадцать минут
- Откройте главную и пройдите по меню: все ли пункты понятны без перевода.
- Просмотрите кнопки в карточке товара и в корзине.
- Проверьте письма и сообщения, которые отправляет сайт.
- Составьте список всех слов на латинице и решите по каждому: перевести, продублировать или оставить как знак.
Толкование новых норм ещё складывается, и по спорным случаям лучше спросить юриста. Но перевести меню и кнопки — быстро и безопасно уже сейчас.
Проверим сайт и переведём интерфейс в рамках доработки. Новые сайты мы сразу делаем на русском.