С чего начинается разговор
Когда владелец говорит «нам нужно приложение», за этим обычно стоит одна из трёх задач: чтобы клиенты могли заказывать с телефона, чтобы напоминать им о себе, чтобы выглядеть солидно. Первые две решаются без приложения. Третья относится к самолюбию, а не к бизнесу, и платить за неё стоит, только если вы это понимаете.
Почему приложение — дорого
Две платформы, публикация в магазинах приложений, обновления под новые версии систем и постоянное убеждение людей его скачать. Каждая из этих составляющих стоит денег и времени. Приложение нужно не просто сделать, но и сопровождать: выходит новая версия системы, и что-то перестаёт работать.
В России к этому добавляются ограничения зарубежных магазинов: приложения российских компаний оттуда периодически удаляют, а альтернатива — RuStore и установка вручную. Для малого бизнеса это означает, что часть клиентов приложение просто не сможет поставить.
Есть и маркетинговая сторона. Установить приложение, чтобы заказать пиццу раз в месяц, человек готов редко. Люди скачивают приложения тех, кем пользуются часто: банк, такси, маркетплейс. Для остальных они ищут сайт.
PWA — сайт, который ведёт себя как приложение
Прогрессивное веб-приложение открывается в браузере, но его можно добавить на главный экран, и дальше оно выглядит и запускается как обычное приложение. Оно работает быстрее обычного сайта за счёт кеширования и умеет частично работать без сети. Ни один магазин приложений его не удалит, потому что оно в магазинах не живёт.
Ограничения тоже есть. На некоторых системах возможности PWA уже, чем у настоящего приложения: например, отправка уведомлений поддерживается не везде одинаково. Поэтому перед выбором важно проверить, что нужно именно вам.
Мини-приложения в мессенджерах
Каталог, запись или оплата прямо внутри мессенджера, например в «Максе». Скачивать ничего не нужно, а мессенджер у клиента уже есть. Для кафе, салона или небольшого магазина это часто самый короткий путь: человек в привычном окне видит меню и оформляет заказ. Подробнее — в статье о «Максе» для бизнеса и в материале о мини-приложениях.
Что выбрать
- Услуги, запись, заявки — хороший мобильный сайт.
- Частые повторные покупки или личный кабинет — PWA или мини-приложение.
- Сложные функции телефона — камера, геолокация в фоне, датчики — настоящее приложение.
- Нужна быстрая проверка идеи — начните с сайта или мини-приложения и переходите на приложение, если идея выстрелила.
Вопросы, которые стоит задать себе
- Как часто клиент будет возвращаться? Раз в год ставить приложение никто не станет.
- Что приложение умеет такого, чего не умеет сайт?
- Кто будет его обновлять и сколько это стоит в год?
- Что станет, если магазин приложений его удалит?
Если по двум вопросам из четырёх ответ «не знаю», приложение вам пока не нужно. Сайт и канал в мессенджере закроют задачу, а деньги останутся на рекламу.
Хороший мобильный сайт нужен в любом случае: именно его находят в поиске, и именно на него ведёт реклама.
Обсудим, какой формат подойдёт вашей задаче, — напишите нам.