Что за закон
С 1 октября 2023 года действуют поправки в закон об информации о рекомендательных технологиях. Если сайт подбирает пользователю контент или товары на основе данных о нём: истории просмотров, покупок, местоположения, — владелец обязан рассказать об этом.
Идея в прозрачности: человек должен понимать, почему ему показывают именно это. Закон писался прежде всего для крупных платформ с лентами, но формально его определения шире, и под них могут попасть и обычные магазины.
Что нужно сделать, если закон касается вас
- Разместить на сайте документ с правилами применения рекомендательных технологий.
- Описать, какие данные о пользователе используются и откуда они берутся.
- Дать понятный способ связаться по вопросам о рекомендациях.
Когда это касается малого бизнеса
- Интернет-магазин с персональными рекомендациями «на основе ваших просмотров» — скорее да.
- Блок «Похожие товары» той же категории без учёта данных о человеке — обычно нет.
- Сайт услуг без персонализации — нет.
Отличие простое. Если блок показывает всем одно и то же в зависимости от страницы, например товары той же категории, это не персонализация. Если каждому показывается своё на основе его действий, это уже рекомендательная технология.
Что написать в документе
- Какие рекомендации показываются и где на сайте.
- Какие данные используются: просмотры, покупки, регион, время.
- Как данные собираются: cookie, учётная запись.
- Как отключить персонализацию, если такая возможность есть.
- Контакты для вопросов.
Чего нельзя
Рекомендации не должны нарушать права пользователей и закон — например, подталкивать к запрещённому контенту. Для обычного магазина это не проблема, но документ должен честно описывать, как всё работает.
Граница «рекомендательная технология или нет» не всегда очевидна. Если в магазине есть персонализация, проще разместить документ, чем спорить потом.
Что ещё обязательно для интернет-магазина — в статье об обязательной информации на сайте.