Зачем карточка
По запросам «рядом», «в Казани», «на Ленина» Яндекс показывает организации на карте выше обычных сайтов. Нейросеть в Поиске по таким запросам тоже опирается на карточки: без профиля в Яндекс Бизнесе туда почти не попасть.
Для человека путь выглядит так: он ищет «маникюр рядом», видит карту, смотрит рейтинг и отзывы, выбирает вариант и звонит или строит маршрут. Ваш сайт он может не открыть вовсе. Если вас нет на карте, вы пропали из этого пути.
Как связать с сайтом
- Указать сайт в карточке организации.
- Повторить на сайте те же название, адрес, телефон и часы работы — слово в слово.
- Добавить на сайт микроразметку организации с теми же данными.
- Привязать карточку к Вебмастеру.
Что заполнить в карточке
- Услуги и цены — их показывают прямо в выдаче.
- Фотографии: фасад, интерьер, работы. Настоящие, не стоковые.
- Часы работы, включая праздники.
- Ответы на отзывы — особенно на плохие.
Фотографии часто определяют выбор. Снимите вход, чтобы человек нашёл вас на улице, зону ожидания, процесс работы и результат. Ставьте свежие снимки, а не те, что сделаны три года назад и уже не похожи на правду.
Как отвечать на отзывы
- Благодарите за хорошие отзывы коротко и по-человечески, без шаблона.
- На плохие отвечайте спокойно, по делу и предлагайте решение.
- Не спорьте и не обвиняйте клиента: ответ читают другие люди.
- Просите довольных клиентов оставить отзыв, но не покупайте и не пишите отзывы сами.
Если у вас нет офиса
Для онлайн-бизнеса и выездных услуг карточку можно оформить как организацию без адреса — с районом обслуживания. Карты для вас менее важны, но профиль всё равно помогает поиску понять, что вы реальная компания.
Разные телефоны и названия на сайте, в картах и справочниках сбивают поиск с толку. Сверьте их раз в полгода.
Свяжем сайт с картами и разметкой при запуске — это входит в наши форматы сайтов.